Društvene mreže mogu oblikovati ili narušiti employer branding

Društvene mreže postale su ključan čimbenik u employer brandingu i oblikovanju percepcije poslodavaca. Dok tvrtke sve češće provjeravaju profile potencijalnih zaposlenika, isto rade i kandidati. Čak 68% osoba koje traže posao istražuje prisutnost potencijalnog poslodavca na društvenim mrežama prije slanja prijave, a 55% odustaje od prijave nakon čitanja negativnih recenzija o tvrtki. Ovi podaci jasno ukazuju na važnost izgradnje snažnog i pozitivnog brenda poslodavca.

Pomoću Metricoma, Media netove platforme za praćenje i analizu društvenih mreža, prikupili smo i analizirali razgovore na društvenim mrežama koji se odvijaju između zaposlenika i brendova. Podaci potvrđuju da su društvene mreže promijenile način na koji se gradi employer branding: 69% zaposlenika piše recenzije o bivšim poslodavcima na internetu. Takvi komentari, bilo pozitivni ili negativni, brzo privlače pažnju. Oni oblikuju percepciju javnosti mnogo više od bilo kakve uglađene kampanje poslodavca.

„Zadovoljni zaposlenici mogu biti vaši najsnažniji ambasadori. Kada dijele pozitivna iskustva na internetu, to jača vaš brend više nego korporativna komunikacija“ kaže Danijela Vagan Balabanić, direktorica Media neta.

Pozitivne recenzije zaposlenika imaju 561% veći doseg od korporativnih poruka i jačaju autentičnost brenda. Negativni komentari, međutim, mogu brzo postati javni i značajno utjecati na percepciju tvrtke. Osim toga, 70% ljudi vjeruje preporukama pojedinaca više nego korporativnim porukama.

Jedan od izazova je to što ljudi rijetko provjeravaju točnost informacija koje naiđu na društvenim mrežama, osobito ako ih dijele prijatelji ili poznanici. Čak 86% korisnika ne provjerava istinitost sadržaja na internetu. Dakle, ako netko kaže nešto netočno o vašoj tvrtki, brzina reakcije je ključna. Što duže čekate s odgovorom, teže će biti ispraviti dojam.

Praćenje onoga što ljudi govore o vašoj tvrtki na društvenim mrežama može biti zahtjevno. U tome pomažu platforme za praćenje društvenih mreža, kao što je Metricom. Oni prate online razgovore i pružaju vrijedne uvide u to kako ljudi percipiraju vaš brend.

Što sve možete analizirati pomoću Metricoma:

  • Sentiment. Jesu li spominjanja pozitivna, negativna ili neutralna? Iako su pozitivne recenzije idealne, velike tvrtke ponekad će se suočiti s kritikama. To je normalno i često neizbježno.

  • Uloga. Govore li ljudi izravno o vašem brendu ili ga spominju usputno? Velik broj izravnih spominjanja može značiti da ti ljudi imaju snažne stavove — bilo pozitivne ili negativne — koji su povezani s određenim događajem.

  • Popularne riječi. Koje riječi se najčešće koriste kada ljudi govore o vašem brendu? Izradite oblak riječi (word cloud) kako biste identificirali česte asocijacije i vidjeli kako vašu tvrtku percipiraju sadašnji i potencijalni zaposlenici.

  • Tip spominjanja. Spominje li se vaš brend više u objavama, prenesenim objavama ili komentarima? Razumijevanje konteksta razgovora može vam pomoći da učinkovito reagirate.

  • Geografija. Ako zapošljavate u različitim regijama ili međunarodno, važno je znati kako ljudi percipiraju vaš brend na određenim lokacijama. Praćenje društvenih mreža pomaže vam prilagoditi strategiju poslodavačkog brenda lokalnim potrebama.

Usavršavanje brenda u vrijeme društvenih mreža

Informacije na društvenim mrežama šire se brzo. Vaša moć leži u tome da ih pratite i pretvorite u prednost. Brzo odgovarajte, pokažite da slušate i pretvorite svoje zaposlenike u istinske ambasadore. Izgradnjom imidža otvorenog i pravednog poslodavca nećete samo upravljati svojom reputacijom – privući ćete i zadržati vrhunske talente, pomažući svojoj tvrtki da napreduje.